Terugbetalingsbeleid

Bij Le French Finds verzamelen we unieke vondsten. Elk item wordt met zorg uitgezocht en vaak is er ook maar één beschikbaar. Dat maakt onze collectie bijzonder, maar dat betekent ook dat we retouren beperken. We begrijpen dat het best lastig kan zijn om een item op afstand te beoordelen. Het liefst wil je alles thuis rustig bekijken of het gekochte item wel bij jou - of in je huis past. Onze kwetsbare vondsten zoals  servies, potten, aardewerk en andere breekbare objecten nemen we niet retour. Textiel, zoals jasjes, tafelkleden of servetten en andere niet breekbare items, wel. Twijfel je? Mail ons gerust voor je bestelt. We denken graag met je mee. 

Let op: elk item is uniek en heeft een verleden. De collectie van Le French Finds bestaat uit zorgvuldig geselecteerde vintage en brocante vondsten. Sporen van gebruik, ouderdom of imperfecties zijn onderdeel van het karakter en de authenticiteit. Dit hoort bij de charme van Le French Finds en dat maakt elk item one-of-a-kind. 

Retourtermijn: Voor de items die wel retour kunnen hanteren we een retourtermijn van 14 dagen. Dit betekent dat je na ontvangst van je artikel 14 dagen de tijd hebt om het te retourneren, mits het in de originele staat verkeert. 

Voorwaarden: Om in aanmerking te komen voor een retour, moet het artikel in dezelfde staat zijn als waarin je het hebt ontvangen. De originele labels, stickers of verpakkingen moeten, indien mogelijk, worden meegestuurd. Retourzendingen zijn voor eigen rekening, tenzij er sprake is van een fout van onze kant. 

Terugbetaling: Zodra we je retour hebben ontvangen, gecontroleerd en hebben goed gekeurd, ontvang je binnen 10 werkdagen het aankoopbedrag terug op je oorspronkelijke betaalmethode. Verzendkosten worden niet terug betaald (behalve bij foutieve levering). Vergeet niet dat het enige tijd kan duren voordat de bank of creditcardmaatschappij de terugbetaling heeft verwerkt en gestort. Neem contact met ons op via bonjour@lefrenchfinds.com als het meer dan 15 werkdagen geleden is dat we je retour hebben goedgekeurd.

Retour aanmelden: Om een retour te starten stuur je een email naar bonjour@lefrenchfinds.com met je ordernummer, de reden van retour, eventueel een foto (bij schade). Je ontvangt van ons verdere instructies voor het retouradres in Frankrijk. 

Artikelen die naar ons worden teruggestuurd zonder dat er een retour is aangevraagd, worden niet geaccepteerd. 

Voor vragen over retourneren kun je altijd contact met ons opnemen via bonjour@lefrenchfinds.com

Schade of problemen bij ontvangst: we controleren elk item zorgvuldig voor verzending. Mocht er toch iets mis zijn met je bestelling, neem dan binnen 48 uur na ontvangst contact met ons op. Stuur een e-mail naar bonjour@lefrenchfinds.com met je ordernummer, een korte omschrijving van het probleem en één of meerdere foto's van de schade. We bekijken dan samen wat de beste oplossing is. Let op: onze collectie bestaat uit vintage en brocante vondsten. Sporen van ouderdom of gebruik horen bij het karakter van het item en worden niet als schade beschouwd.